Grisy Ojeda
TT171797 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Grisy Ojeda | ||
| Celular | 9983823229 | Teléfono Fijo | 9984315452 |
| ojedagrisy@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 14:12:15 | Fecha Cierre | 2021-12-13 16:20:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 4 02:06:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que quiere ser nuevo punto de venta para el cobro de energía con tarjeta inteligente y quiere trabajar directo con IUSA. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:56:56
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:56:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:20:26
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:20:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:20:26
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:20:26
Usuaria comneta que no tiene dudas, estara reunioendo la documentación y cuando la tenga la envara. Le comento que se va a cerar el reporte y cuando se reciba la documentación se abrira uno nuevo. Queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 15:27:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-13 15:27:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 07:05:27
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 07:05:27
Se envia correo a usuaria con documentacion requerida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:19:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:19:52
-> Se adjunto el archivo Correo a Usuario el cual se describe a continuación: Correo a Usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:19:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:19:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:18
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:18:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:13:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-09 14:13:37