Ernesto Santacruz Prieto
TT171778 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santacruz Prieto | ||
| Celular | 1234567895 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Super Willys | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 12:37:16 | Fecha Cierre | 2021-12-13 16:26:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 4 03:47:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| See recibe correo por parte de EC Ernesto para el envío de 92 lectoras a la cadena de Super Willys en la Península de Yucatán para que pueda completarse la instalación en el 100% de sus sucursales y que todas estén en capacidad de prestar el servicio de pago de Autogestión.
Total equipos; 92 Lectoras Medidas: 40cm X 40cm X 70 cm Peso: 10.0 Kg Dirección de envío: CALLE 50 No. 506 ENTRE CALLE 61 Y 63 COLONIA CENTRO, MÉRIDA YUCATÁN C.P. 97000 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:26:20
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:26:20
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:26:20
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:26:20
-> Se adjunto el archivo correo de cadena el cual se describe a continuación: recepción de lectoras
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:25:50
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:25:50
se recibe correo de Moises Enrique de la cadena indican ya recibieron las lectoras
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:25:02
Susana Cruz Miranda
2021-12-13 16:25:02
Numero de guia 738788574
se enviaron 96 lectoras.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 12:35:13
se enviaron 96 lectoras.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-13 12:35:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:14:00
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:14:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:13:56
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:13:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 12:38:55