Reyna Perez Alvarez
TT171776 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Perez Alvarez | ||
| Celular | 4778082666 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ma_reyna_69_06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 12:32:36 | Fecha Cierre | 2021-12-09 16:11:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 03:38:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de contadora Sandra pidiendo apoyo para el PV Papeleria Mil cositas, pues solicita reinstalacion del sistema por cambio de equipo
PAPELERIA MIL COSITAS Titular: Reyna Perez Álvarez Tel: (477)8082666 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:51
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: Proceso de reinstalación
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:11:38
Se realiza proceso de instalación correctamente, usuario confirma acceso. Se le indica el cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:10:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 16:10:58
Usuario se comunica indicando que desea se le apoye con la instalación de la aplicación en el nuevo equipo, ya se cuenta con el Vo.Bo del contador por lo cual se solicita el acceso de Anydesk para continuar con el proceso.
ANYDESK: 289253929
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 14:11:03
ANYDESK: 289253929
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 14:11:03
Usuario se comunica indicando que desea se le apoye con la instalación de la aplicación en el nuevo equipo, ya se cuenta con el Vo.Bo del contador por lo cual se solicita el acceso de Anydesk para continuar con el proceso.
ANYDESK: 289253929
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 14:10:48
ANYDESK: 289253929
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-09 14:10:48
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar proceso de Instalación del programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2021-12-09 12:44:47
Aaron Martinez
2021-12-09 12:44:47
pido a contadora Sandra el vobo, por correo
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 12:35:48
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 12:34:05
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 12:33:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 12:33:47