Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT171760 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | S/N |
| yolabarri_27@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 10:46:11 | Fecha Cierre | 2021-12-10 10:32:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 23:45:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia Juan Pablo ll reporta que no puede ingresar al sistema, le aparece el mensaje, excepción no controlada en la aplicación. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:35
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA REINSTALACION el cual se describe a continuación: EVIDENCIA REINSTALACION
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:32:29
Nos toma la llamada Jorge Oswaldo, se instala modulo de seguridad y aplicación con éxito, se valida el acceso con Jorge. Se procede al cierre del reporte después de anexar evidencias
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:31:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-10 10:31:37
Me comnico con el Pv, me indica que le llame a las 9:30 para hacer la reinstalacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 08:49:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-10 08:49:18
Me intento comunicar e repetidas ocasiones sin tener exito, telefono suena pero no contesta
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-09 17:50:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-09 17:50:13
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-09 17:17:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-12-09 17:17:18
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de realizar proceso de Instalación del Programa EGA.
Aaron Martinez
2021-12-09 11:25:00
Aaron Martinez
2021-12-09 11:25:00
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 10:50:16
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
PV ya activo el netframework y sigue sin poder entrar
Anydesk
484 842 721
Claves
FARJUAN
FARMJPII
F4RMJP11
ENVÍO CORREO A CONTADOR AARÓN SOLICITANDO EL VOBO PARA UNA REINSTALACIÓN
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 10:50:04
Anydesk
484 842 721
Claves
FARJUAN
FARMJPII
F4RMJP11
ENVÍO CORREO A CONTADOR AARÓN SOLICITANDO EL VOBO PARA UNA REINSTALACIÓN
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 10:49:10
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 10:48:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 10:47:28