Alberto Blas Rojas
TT171754 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-09 10:13:45 | Fecha Cierre | 2021-12-09 11:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 0 01:22:43 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Ferrelectricos multiservicios solicita reinstalación de la aplicación Multipagos, a razón de que tuvo un reciente incidente con virus de computadora y ya no funciona correctamente.
Clave Anydesk: 675710971 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:57
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: Queda reinstalada con éxito
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:39:47
Nos comunicamos con Daniel y se encuentra que no estaba funcionando correctamente la aplicación, se desinstala y se instalan modulos de seguridad con éxito, así como la aplicación. Se anexa evidencia de la reinstalación
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:38:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 11:38:24
vo.bo.
America Rojas
2021-12-09 10:25:36
America Rojas
2021-12-09 10:25:36
***FE DE ERRATAS,
Se solicita apoyo a la CP America con su vobo para la reinstalación
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:22:10
Se solicita apoyo a la CP America con su vobo para la reinstalación
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:22:10
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:26
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:13
Se solicita apoyo a la CP America con la reinstalación
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:10
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:18:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:17:14
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-09 10:17:14