Regina Salas Salas
TT171714 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Regina Salas Salas | ||
| Celular | 4772745017 | Teléfono Fijo | 4773927055 |
| regina_salas_sdm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 16:39:56 | Fecha Cierre | 2021-12-10 07:04:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 14:23:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de contadora Viridiana pidiendo apoyo para PV quien comenta que no puede realizar cobro, le aparece una leyenda que las tarjetas no pueden ser leidas
CIBER IZZET Titular: Regina Salas Salas Tel: (045)4773492444 Gracias. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:55
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:55
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:55
-> Se adjunto el archivo EGA PV activo y con transacciones 9 de dic el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:49
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:49
se valida en EGA y P.V si tuvo transacciones, lamentablemente no nos tomo llamadas y no envió whats app
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:27
Susana Cruz Miranda
2021-12-10 07:04:27
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:47:23
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
, PV no toma llamadas en el 4773492444, manda directo a buzón, se le envió correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:45:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:42:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 16:41:23