Irma Yolanda Garnica Davalos
TT171674 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 14:06:58 | Fecha Cierre | 2021-12-08 18:15:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 04:05:59 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando se bloqueo su aplicacion de cobro, indica ya realizo el deposito el dia de hoy
Monto: 490 Fecha de deposito: 08/12/2021 Folio: 0099662751072 CP: Cinthia Banco: Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 18:15:52
Se recibe llamda de usuario solicitando apoyo nuevamente para validar el deposito realizado el día de hoy, me comunico nuevamente con CP Cinthia, no responde llamadas, solicito apoyo a CP Aaron, indica le transfiera llamada.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 17:50:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 17:50:22
Se comunicaa usaurio solictando hablar con la contadora Cintia intento comunicarme con contadora pero suena desconectada la linea.
Usuario cuelga.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 17:44:57
Usuario cuelga.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-08 17:44:57
-> La asignación de: Isaac Rodrigo Perez Cayetano cambio a: Finanzas
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:34:25
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:34:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:34:13
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:34:13
Se le indica su numero de reporte, posteriormente me contacto con CP Cinthia, no responde llamadas, le indico a usuario envie comprobante de deposito a cp Cinthia, para aclarar que ya realizo el deposito.
Envió correo a cp. Cinthia indicando el monto de deposito, en espera de confirmación
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:20:53
Envió correo a cp. Cinthia indicando el monto de deposito, en espera de confirmación
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:20:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:12:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:12:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:09:57
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-08 14:09:57