Jorge Oswaldo Segura Cervantes
TT171656 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Oswaldo Segura Cervantes | ||
| Celular | 4771105725 | Teléfono Fijo | S/N |
| yolabarri_27@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-08 12:31:24 | Fecha Cierre | 2021-12-08 16:43:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:39 | Tiempo Solución | 0 04:06:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia Juan Pablo segundo reporte que le aparece un error en el mensaje de net framework |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:35
me comunico con el PV y se le comenta que debe elegir el net frame work 3.5 y reiniciar su maquina, se le indica el cierre de su reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:30
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:43:30
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:55:07
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-08 15:55:07
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:39:24
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Le informo a PV realice lo siguiente
En su equipo debe de ir a panel control, programas, activar o desactivar caracteristicas y elegir la opción de net frame work 3.5
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:39:13
En su equipo debe de ir a panel control, programas, activar o desactivar caracteristicas y elegir la opción de net frame work 3.5
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado y pasos a seguir el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:38:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:37:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-08 12:37:03