Carlos Morales Guerrero
TT171605 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Morales Guerrero | ||
| Celular | 0000008755 | Teléfono Fijo | 8182218700 |
| contactcenter@datalogic.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-07 23:58:47 | Fecha Cierre | 2021-12-08 00:18:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:07 | Tiempo Solución | 0 00:04:12 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: Me podrán a ayudar con este pago de servicio de Luz en esta suc. y comenta que en CFE no se a visto reflejado el pago.
Suc. Plus Suchiate Núm de Suc. 1813 Fecha de pago. .13- de Nov. 2021 Referencia - 01370021120752111230000042134 Autorización 470279 Monto $4,213.00 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:18:06
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:18:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:18:06
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:18:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valida en EGA y no se tiene registrada ninguna transacción en esa fecha se le manda correo a usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:17:59
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:17:59
Se valida en EGA y no se tiene registrada ninguna transacción en esa fecha se le manda correo a usuario.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:15:13
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:15:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:13:54
Abel Antonio Sebastian
2021-12-08 00:13:54