Eden Martinez
TT171492 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eden Martinez | ||
| Celular | 9611174617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eden.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 21:32:20 | Fecha Cierre | 2021-12-06 23:44:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 02:09:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Edén pide se verifique si el pago está conciliado, plaza Xalapa Veracruz
9nov 2021 Sucursal: Cuauhtemoc ID Sucursal:1522 Número de Caja: 02 FOLIO 00375146 / C11 FOLIO V15221100054221 Monto total de Venta $486 Número de tarjeta: REFERENCIA 01836050501150211106000000476 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:11
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:11
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se valida en EGA y no se registrada ninguna transacción con esa cantidad se le notifica a usuario por correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:05
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:44:05
Se valida en EGA y no se registrada ninguna transacción con esa cantidad se le notifica a usuario por correo.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:42:08
Abel Antonio Sebastian
2021-12-06 23:42:08
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 21:35:25
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 21:34:57