Eden Martinez
TT171488 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eden Martinez | ||
| Celular | 9611174617 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| eden.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 20:46:50 | Fecha Cierre | 2021-12-07 08:14:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 11:24:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA Pode se verifique un cobro. Zona oriente
sucursal : TRANCAS Número de Tarjeta y/o Referencia 827031214574 Hora aproximada 9:18 Monto: $77.50 Fecha: 06/12/21 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:14:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:14:03
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:13:57
Le informo a Eden que se tiene registro de un cobro por la cantidad de 77.50 a las 9:02 am en la sucursal Trancas del día de ayer.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:13:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:09:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:50:31
Se agrego Area accion: Recopilacion y registro de documentacion
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 20:50:01