JESUS PEREZ LUNA
TT171394 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-06 11:23:05 | Fecha Cierre | 2021-12-06 13:59:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 02:34:29 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV VIACOM211 CIBER solicita una reinstalación de la aplicación, puesto que formateó su equipo.
Clave de Anydesk: 464241560 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:59:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:59:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 13:42:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 13:42:35
Se lleo a cabo la reisntalacion del PV de manera exitosa, envio correo con poceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 13:42:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 13:42:30
Usuario solicita se haga la reinstalación, se solicita apoyo a EC Hugo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:17:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:17:38
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:16:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 13:16:01
vo.bo.
America Rojas
2021-12-06 11:45:02
America Rojas
2021-12-06 11:45:02
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:34:29
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:34:29
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Finanzas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:32:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:32:58
Se solicita apoyo a CP America con su Vobo
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:32:54
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:32:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:25:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:25:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:24:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-06 11:24:58