Alejandro Yañez
TT171290 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Yañez | ||
| Celular | 7223210762 | Teléfono Fijo | 5540160490 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-04 12:02:33 | Fecha Cierre | 2021-12-04 12:08:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:03:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo su pago de luz en el PV Papeleria Ciely y le cobraron 1,200 pesos y en el ticket dice 1191.50. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:08:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:08:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:08:06
Se le comenta que es necesario que nos envie el ticket de ´pago se le proporciona correo case@iusa.com y whatsapp 5551181585
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:07:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:07:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:04:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:04:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:04:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 12:04:45