Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT171281 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-04 10:30:42 | Fecha Cierre | 2021-12-04 10:37:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:05:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede ingresar a la aplicacion autogestion, le aparece el mensaje La aplicacion no esta actualizada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:04
Me comunico con usuaria comenta que reinicio su equipo y ya puede ingresar, se le comenta que se procede al cierre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:37:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:32:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:32:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:31:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 10:31:59