Luis Orozco
TT171238 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Orozco | ||
| Celular | 744254333 | Teléfono Fijo | 7444271740 |
| kutumation@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 16:12:43 | Fecha Cierre | 2021-12-07 08:51:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 3 16:36:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comuncica para solictar ser un PV para el cobro de energía en condominio Peninsula Acapulco. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:56:23
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:56:23
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:51:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:51:01
Me comunico con cliente Luis quien informa que ya revisaron los requisitos y el contrato y no es lo que buscan, por lo cual esta de acuerdo en el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:50:56
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Solicitud de evidencias
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:49:44
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Solicitud de evidencias
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:49:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:15:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:15:28
Me itento comunicar con el PV, el primer numero esta mal y el segundo no contesta las llamadas
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:15:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:15:21
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:19:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:19:22
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:18:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:18:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:18:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:18:03
Se envia correo a usuario con información para ser un PV nuevo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:17:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:17:59
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:17:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:17:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:14:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-03 16:14:13