Elda Aguilar Cendejas
TT171234 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elda Aguilar Cendejas | ||
| Celular | 3511077350 | Teléfono Fijo | S/N |
| shapiz_v_p@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 15:50:04 | Fecha Cierre | 2021-12-04 09:55:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 18:04:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Farmacia Aguilar, reporta que no puede ingresar al sistema, le aparece que debe actualizarlo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:39
Me comunico con Elda indicando que su Pv ya esta funcionando desde el dia de ayer agradece la atencion
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:35
Se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 09:55:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 15:54:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Le informo a usuaria que La falla puede deberse a que la fecha y hora no están actualizadas o intermitencia en su internet, por favor revíselos y reinicie el equipo.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 15:54:27
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 15:54:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 15:51:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 15:51:28