Ernesto Santacruz
TT171203 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santacruz | ||
| Celular | 1234567892 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-03 13:40:43 | Fecha Cierre | 2021-12-09 09:21:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 5 19:39:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto pide apoyo para el envío del NDA (dos juegos) que se firmaron con la cadena Farmacias ISSEG, la dirección es la siguiente:
Carretera Guanajuato Juventino Rosas km 10 C.P. 36250 Guanajuato, Gto (473) 7351400 Ext 2760 En Atención a: Mónica Chávez Coordinación de Egresos y Servicios Financieros |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 09:21:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 09:21:18
EC Ernesto informa que el paquete ya fue entregado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 09:21:13
-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto el cual se describe a continuación: paquete entregado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-09 09:20:36
me comunico al numero (473) 7351400 Ext 2760, pero solo atienden del dia 8am a 3pm, validar el dia de mañana por la mañana
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:52:16
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-08 16:52:16
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:40:41
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:40:41
Se valida en redpack y el paquete ya fue entregado el día de hoy a la Sra. Soledad a las 4 de la tarde.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:39:48
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-08 16:39:48
Reviso redpack, entrega pendiente para hoy 7 de dic
Gloria Gomez Valdez
2021-12-07 08:52:16
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 13:02:24
Se cambio Area accion de Seguimiento cita a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 13:02:24
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:48:28
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento cita
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:48:28
se valida en red pack y fecha estimada de entrega 7 de diciembre
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:48:06
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:48:06
Colonia Yerbabuena
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:58:44
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:45:39
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Se prepara paquete con guia 738788321
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:45:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:42:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:42:03
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-03 13:41:53