Paulo Andre Bocanegra Lozano
TT171141 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paulo Andre Bocanegra Lozano | ||
| Celular | 4774048362 | Teléfono Fijo | 4772317535 |
| mipapeleon@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 22:35:19 | Fecha Cierre | 2021-12-03 16:24:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 17:47:43 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario comentando que le aparece el siguiente error: la aplicación no esta actualizada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:51
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:51
Nos comunicamos con usuario para validar la operación de su PV, se valida que ya funciona correctamente, se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo. También nos comenta que se solucionó al reiniciar su equipo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-03 16:24:47
USUARO NOS COMENTA QUE LO VA REVSAR Y EN CASO DE QUE NO QUEDE NOS REGRESA LA LLAMADA EL DA DE MAÑANA
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:41:33
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:41:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:39:33
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:39:33
Se le comenta a usuario que debe de verificar la fecha y la hora de su computadora.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:39:25
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:39:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:37:08
Abel Antonio Sebastian
2021-12-02 22:37:08