Olga Veronica Estrada
TT171109 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Olga Veronica Estrada | ||
| Celular | 7225506868 | Teléfono Fijo | 7224070987 |
| vero.estrada.mm@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 16:11:33 | Fecha Cierre | 2021-12-06 13:24:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 3 21:10:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Mini super ALEX, se comunica indicando que desea ser nuevo PV |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:55:46
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-01-03 15:55:46
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:24:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-06 13:24:11
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar conferencia con areas involucradas a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:41:34
Se cambio Area accion de Generar conferencia con areas involucradas a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-12-06 10:41:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:06:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:06:44
Me intentocomuniccar en repetidas ocasiones con el PV para ver si tiene duas pero no contesta, cerrar el reporte y abrir uno nuevo cuando envie documentacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:06:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-12-06 08:06:35
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 16:41:59
Se agrego Area accion: Generar conferencia con areas involucradas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 16:41:59
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario con contrato el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario con contrato
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:19:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:19:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:18:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:18:06
Se envía correo a Sra. Olga con información para realizar el reclutamiento del nuevo PV.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:17:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:17:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:16:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:16:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:14:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-02 16:14:10