JESUS PEREZ LUNA

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Ticket No. 171049

TT171049 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JESUS PEREZ LUNA
Celular 3516902172 Teléfono Fijo 3512096004
E-mail viacom211@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-12-02 11:24:40 Fecha Cierre 2021-12-02 11:29:58
Tiempo Respuesta 00:02:31 Tiempo Solución 0 00:02:47
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV VIACOM211 CIBER solicita reinstalación de la aplicación de autogestión, formateó su equipo y por ello requiere la reinstalación.
Se le puede encontrar por la tarde.
Clave de anydesk: 464241560
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-02 11:29:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-02 11:29:58
Se le informa que se validará con la contadora que no cuente con ningún adeudo para poder hacer la reinstalación, comenta que sí tiene adeudo pero hará el depósito. Se le solicita nos notifique en cuanto haga el depósito para que solicitemos apoyo a la contadora. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-02 11:29:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-02 11:27:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-12-02 11:27:11

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