Sandra Moreno
TT17103 La lectora conectada a este equipo no corresponde con la lectora instalada En este punto de venta , conecte la lectora con numero de serie: ****EPV*****
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-04 09:55:38 | Fecha Cierre | 2015-11-04 10:14:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:17:21 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sandra Moreno de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que la lectora no pertenece a la cadena asignada. Su número de serie es: 1401EPV24380. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:14:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:14:04
NOTA: el proceso demoró demasiado debido a la PC pues tardó aproximadamente 5 minutos en solo abrir el software de las lectoras y aproximadamente 8 minutos en los procesos de búsqueda baja y alta de la misma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:13:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:13:57
Se detecta que la lectora está con el proyecto Multipagos, cadena Impulsora Circulo CCK, se procede a la baja y alta para proyecto tlalnepantla cadena Extra. Se procede a la verificación de la misma y se confirma la requisición y por lo tanto se da cierre al reporte, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:11:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-11-04 10:11:49