Leticia Barron Lara
TT170953 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 13:30:01 | Fecha Cierre | 2021-12-04 12:49:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 2 23:18:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Espacio cibernetico solicita resurtido de tarjetas
dirección Av. Olimpica 1394 Col.Praderas de Agua Azul León, GTO. Cp. 37290 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:15
Me comunica con Leticia indica que ya recibió las tarjetas
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:01
Se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-12-04 12:49:01
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de recepcion de equipo a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:39:37
Se cambio Area accion de Validacion de recepcion de equipo a Area accion: Seguimiento Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:39:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:38:40
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:38:40
Se valida Guia y fue entregada el 3 de Dic a LETICIA BARRON
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:38:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-04 07:38:30
se valida en red pack, fecha de entrega aproximada 3 de diciembre
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 06:54:02
Susana Cruz Miranda
2021-12-03 06:54:02
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 08:08:37
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Seguimiento Guia
Se prepara guía con número 738788314, para el envío de 50 tarjetas
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 08:03:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 08:02:26
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Soporte CASE
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:12:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:12:02
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:11:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:11:06
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:11:00
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: En espera de solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:11:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:10:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:10:44
Se solicta apoyo a EC Dina para realizar el resurtido de tarjetas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:10:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 21:10:39
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:31:25
Se agrego Area accion: Generar Guia
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:31:14