Luis Abdiel Tzab Canche
TT170946 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 12:59:58 | Fecha Cierre | 2021-12-01 13:02:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:27 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita se revise la transacción
Fecha 24/11/2021 Sucursal PLAZA BONITA 2 No. De sucursal 1327 No. Caja del incidente 12 Nombre del Servicio PAGO CFE Num Referencia 017800702016532111290000057743 Num Autorizacion 591224 Monto Exacto 5,784.00 Mensaje de error No se está reflejando el pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:02:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:02:56
Reviso en EGa y no se tiene registro de la transacción, mando correo a Luis informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:02:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:00:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:00:29