Carlos Vega Hernandez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 17087

TT17087 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Vega Hernandez
Celular 4777767000 Teléfono Fijo 4773943610
E-mail carlosvegaher@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-11-03 18:52:18 Fecha Cierre 2015-12-15 08:09:42
Tiempo Respuesta 00:09:33 Tiempo Solución 41 13:07:51
Agente Creador Elizabeth Garcia Rojas Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita abrir un nuevo PV en otro de sus ciber anexo datos:

Responsable: Carlos Vega Hernandez
Telefono fijo: 4777767000
Telefono Celular: 4773266696
correo: carlosvegaher@hotmail.com
Dirección del establecimiento: Bulevar San Pedro N0. 1303 C.P. 37530 Col. Jardines de Jerez Segunda Seccion en León Guanajuato
Dirección del Responsable: Calle Botafogo No. 803 C.P. 37239 Col. Deportiva II León Guanajuato
Ya cuenta con servicio de Internet y equipo de computo
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-12-15 08:09:42
Se procede al cierre del reporte por determinaciòn del Àrea correspondiente al no tener apoyo por parte de quien solicita activaciòn para ser PV.
Jazmin Reyes Flores 2015-12-15 08:09:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-12-14 17:38:47
Sin tener respuesta del cliente.
Jessica Garduno 2015-12-14 17:38:44
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-12-07 18:04:40
En espera de documentacion.
Jessica Garduno 2015-12-02 15:29:09
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-12-01 08:45:06
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-28 08:52:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-26 06:55:28
Se solicito documentacion y no se ah recibido

Jessica Garduno 2015-11-25 13:12:39
Se comunica el encargado del PV solicitando saber el estatus de su reporte, se le indica que aun el área de mercadotecnia le esta dando seguimiento y en cuanto se tenga alguna notificación se le estará informando.
Isai Mendoza Antonio 2015-11-24 14:53:21
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-24 10:46:09
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-21 07:43:30
Se solicita documentacion.
Jessica Garduno 2015-11-19 13:14:19
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-19 07:06:35
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-14 08:00:25
se vuelve a solicitar geolocalizacion.
Jessica Garduno 2015-11-12 12:58:51
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-12 07:45:40
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-10 07:44:36
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-07 06:45:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 12:05:57
FE de erratas el comentario que se iba a escribir es :
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del reporte
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 10:10:53
Me comunico con el usuario y confirma la información de Ayst, por lo que se procede a cierre.
Matilde Plata Basilio 2015-11-05 10:10:08
Se solicita Geolocalizacion
Jessica Garduno 2015-11-04 08:36:00
Se envia correo al area de mercadotecnia:
Estimada Ana Tapia
Buenas Noches
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico el Sr. Carlos Vega Hernandez del PV Mundo IP para solicitar tener un nuevo PV en otro de sus cibers anexo datos:
Responsable: Carlos Vega Hernandez
Teléfono fijo: 4777767000
Teléfono Celular: 4773266696
correo: carlosvegaher@hotmail.com
Dirección del establecimiento: Bulevar San Pedro N0. 1303 C.P. 37530 Col. Jardines de Jerez Segunda Sección en León Guanajuato
Dirección del Responsable: Calle Botafogo No. 803 C.P. 37239 Col. Deportiva II León Guanajuato
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas 2015-11-03 19:08:43
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Elizabeth Garcia Rojas 2015-11-03 19:02:08

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad