Ricardo Rodarte
TT17084 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Rodarte | ||
| Celular | 5511638711 | Teléfono Fijo | S/N |
| rrodarte@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-03 18:30:29 | Fecha Cierre | 2015-11-04 13:53:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 19:21:59 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ricardo Rodarte de Multi Red Global a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de Marco Antonio Aria solicitando apoyo para agregar número de serie a la cadena comercial de Multired.
Serie de la lectora: 1407EPV32202 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:53:47
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:53:47
Se da cierre al reporte ya que se visualiza en el ejecutable de lectoras que el número de serie 1407EPV32202 ya tiene asignada una sucursal.
10 MULTIRED GLOBAL, S.A. DE C.V. 86 Monterrey 3060 ABARROTES EL TORO 2709 11120102 1407EPV32202 2015-11-03T18:44:16.177-06:00
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:53:41
10 MULTIRED GLOBAL, S.A. DE C.V. 86 Monterrey 3060 ABARROTES EL TORO 2709 11120102 1407EPV32202 2015-11-03T18:44:16.177-06:00
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:53:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:50:37
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:50:37
Se envía correo:
Estimado Ing. Marco Antonio Arias,
Buenas tardes,
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 17084, la lectora ya fue dada de alta para Multired, solicito su apoyo para generar la requisición.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:50:31
Estimado Ing. Marco Antonio Arias,
Buenas tardes,
Por medio del presente le informo que se genero el Ticket 17084, la lectora ya fue dada de alta para Multired, solicito su apoyo para generar la requisición.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:50:31
Se intenta dar de alta la lectora pero esta dada de alta para el proyecto Energia IUSA extra, se trata de dar de baja pero no se tiene éxito, se suprime y se da de alta en multipagos multired global.
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:49:48
Ana Laura Flores Mateo
2015-11-03 18:49:48