MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT17082 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-03 17:58:00 | Fecha Cierre | 2015-11-04 13:06:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 19:07:17 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizo una transferencia por la cantidad de $1157.60 a las 5:43 hrs. en Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:06:33
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:06:33
Se da cierre al Tt ya que intenta nos comunicarnos con el Pv pero no contesta, nuevamente se verifica que esta activo el Pv.
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:06:29
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 13:06:29
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 10:48:10
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 10:48:10
Se verifica el portal de Autogestion y se verifica que esta activo:
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 08:54:29
1202 ABARROTES FERNANDO 92884fcf2ef07b4a37ed6293995c08ee0477 LG 15/11/2014 06:27:54 p. m. SI SI
Matilde Plata Basilio
2015-11-04 08:54:29
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-03 18:03:04
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-03 18:03:04
Me comunico al área de finanzas par informar de la transferencia pero no se tiene éxito ya no se encuentran en su horario laboral, se le solicita se comunique el dia de mañana para informar de su deposito
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-03 18:02:59
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-03 18:02:59