Carlos Alberto Campos SAnchez
TT170620 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Campos SAnchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carlos.campos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 07:40:24 | Fecha Cierre | 2021-11-29 07:45:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 00:04:36 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario busca que se valide si el pago quedó reflejado en el sistema:
Plaza : Ags Sucursal: PASEO DE LA ASUNCION AGAS Sucursal ID: 2134 Caja: 2 Fecha pago: 26-NOV-21 Hora: 16:44:00 pm Monto: $ 182.50 Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO Cuenta: 096110102817 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:41
-> Se adjunto el archivo Se informa a cadena el cual se describe a continuación: Se informa a cadena de que la operación fue exitosa, se dan indicaciones para atender a usuario
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:45:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Transacción si se encuentra registrada en el sistema
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:42:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:42:15
Se valida en EGA y se encuentra que el pago si quedó reflejado en el sistema, se informa a la cadena y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:41:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:41:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 07:41:05