Carlos Alberto Campos SAnchez

Ticket No. 170620

TT170620 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Campos SAnchez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail carlos.campos@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-29 07:40:24 Fecha Cierre 2021-11-29 07:45:41
Tiempo Respuesta 00:00:41 Tiempo Solución 0 00:04:36
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario busca que se valide si el pago quedó reflejado en el sistema:
Plaza : Ags
Sucursal: PASEO DE LA ASUNCION AGAS
Sucursal ID: 2134
Caja: 2
Fecha pago: 26-NOV-21 Hora: 16:44:00 pm
Monto: $ 182.50
Servicio: CFE TARJETA PAGO SERVICIO
Cuenta: 096110102817
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia EGA Transacción si se encuentra registrada en el sistema
Se informa a cadena Se informa a cadena de que la operación fue exitosa, se dan indicaciones para atender a usuario
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:45:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:45:41
-> Se adjunto el archivo Se informa a cadena el cual se describe a continuación: Se informa a cadena de que la operación fue exitosa, se dan indicaciones para atender a usuario
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:45:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: Transacción si se encuentra registrada en el sistema
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:42:15
Se valida en EGA y se encuentra que el pago si quedó reflejado en el sistema, se informa a la cadena y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-11-29 07:41:05