Celia Mercedes
TT170504 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Celia Mercedes | ||
| Celular | 4448458498 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 16:20:25 | Fecha Cierre | 2021-11-26 16:30:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:07:07 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando en varias ocasiones FA no le quiere ser el cobro del servicio, siempre le indican no tienen servicio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:28
Se le indica a usuario damos soporte a la aplicacion y cobro extra de comision, como tal no podemos intervenir con el personal de Fa, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:23
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:30:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:23:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:23:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:23:21
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-26 16:23:21