Deny Trejo
TT170497 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 15:43:47 | Fecha Cierre | 2021-11-29 18:32:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 3 02:47:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de usuario solicitando la facturación de comisión por el pago del servicio de CFE en la tienda super Q, adjunto ticket para su validación.
RAZÓN SOCIAL: CIRO MANUEL RAMIREZ ESPINOSA RFC: RAEC841102BLA. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 18:32:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 18:32:42
Se recibe correo con factura de CP Adrian ,mando a cliente
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 18:32:04
se envia correo a C Adrián solicitando apoyo con la factura
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:50:22
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:50:22
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:47:16
Se agrego Area accion: Documentacion de Ticket correcta
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:47:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:46:52
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:46:52
-> Se adjunto el archivo ticket de pago que comparte usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:46:45
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:46:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:45:19
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:45:19