Rocío Xohihua Morales
TT170471 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 13:08:49 | Fecha Cierre | 2021-11-26 16:48:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 03:39:07 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que le sale la pantalla donde el PV esta bloqueado por falta de pago
CP CIntia Any desk 973993495 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:51
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:48:35
Me comunico con usuaria y atiende la Srta. Carolina, se realiza el proceso de instalación exitosamente, y valido con usuaria el funcionamiento, ya puede ingresar sin problema.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:42:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 16:42:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:53:29
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:53:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:53:18
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 14:53:18
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Citlali Jocabeth Morales Basilio
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 13:50:07
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 13:50:07
Se le pide apoyo a la compañera Citlali con la reinstalacion
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 13:49:45
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 13:49:45
ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-11-26 13:36:27
Cintia Maya
2021-11-26 13:36:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:26:43
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:26:43
se le pide apoyo a la CP Cintia por medio de correo, para realizar la instalacion de la Aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:26:35
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:26:35
-> Se adjunto el archivo Captura de pantalla con error el cual se describe a continuación: El PV esta bloqueado por falta de pagos
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:11:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:11:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:09:49
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:09:49