Rocío Xohihua Morales
TT170450 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 11:40:41 | Fecha Cierre | 2021-11-26 13:27:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 01:45:13 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria indica que le sale la pantalla donde el PV esta bloqueado por falta de pago |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:47
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:29
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:20
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:20
se hace el cierre del reporte, se esta brindando la atencion con el reporte TT170471
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:14
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 13:27:14
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:56:18
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:56:18
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Finanzas
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:55:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:55:58
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:51:42
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 12:51:42
-> Se adjunto el archivo Pantalla de Error el cual se describe a continuación: El PV esta bloqueado por falta de pagos
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:48:56
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:48:56
me comunico con la CP Cintia, indica que esta activo el PV que lo valide con el EC, se le indica que en unos momento le regresaremos la llamada
7821101770
Any desk 973993495
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:46:04
7821101770
Any desk 973993495
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:46:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:42:34
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 11:42:34