Jose Medellin
TT170365 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 15:38:54 | Fecha Cierre | 2021-11-26 15:13:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 23:32:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Fa solicitando las transacciones del dia 10 nov del 2021
SUC. RÍO DE LA PLATA SUC. Mtrp 883 MONTO. $467.50 Fecha:10-nov-2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:20
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:20
se recibe información en donde se indica que el P.V es de zona de Monterrey, se valida en EGA y aparece la transacciona el dia 10 de nov.
se comparte información a cadena, se procede al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:11
se comparte información a cadena, se procede al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-11-26 15:13:11
-> Se adjunto el archivo transacciones del 10 de noviembre 2021 el cual se describe a continuación: evidencia
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-26 15:12:37
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-26 15:12:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:50
Se agrego el Area resolutiva: Cadena Comercial
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:44
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:44
se solicita por correo nos compartan la zona en la cual fue la transaccion
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:00
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:42:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:40:24
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 15:40:24