Senaida Parraguirre Bello
TT170352 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 13:58:15 | Fecha Cierre | 2021-11-25 16:54:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 02:55:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV reporta que no puede vender tarjetas , le aparece el error 0006, ha intentado con 2
FARMACIA TREREY TEMIXCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:47
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:47
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:47
Validamos con Hugo y nos comenta que este error es porque la tarjeta esta dañada, se lo indicamos a usuario y le comentamos que resguarde las tarjetas dañadas para que las envie posteriormente, le indicamos el cierre de su reporte-
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:34
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:54:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error mostrado
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:03:19
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:03:19
Se recibe WhatsApp de usuario indicando que le aparace el mismo error, le comentamos que lo vamos a canalizar con el rea correspondiente, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:02:50
Abel Antonio Sebastian
2021-11-25 16:02:50
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 14:01:16
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
pido a pv intente con otras
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 14:01:08
-> Se adjunto el archivo evidencias el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 14:00:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 13:59:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 13:59:27