Alfredo Muñoz Pedroza
TT170257 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 01:13:10 | Fecha Cierre | 2021-11-25 01:17:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:03:02 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de Farmacias del Ahorro quiere validar si se concretó la siguiente recarga, en la sucursal Paseo del Moral “LGBH”:
Fecha: 02/Noviembre/2021 Ticket: V11801200026781 Hora: 17:15 Monto: $700.00 Autorización: 26678215 RPU: 062101002751 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: El pago no fue registrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:08
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:17:08
Se encuentra que la recarga no fue registrada. Se comparte a usuario y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:15:02
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:15:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:14:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-25 01:14:11