Maria Esther Toxtan Oto
TT170229 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 16:49:35 | Fecha Cierre | 2021-11-24 16:53:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando se le realizo un cobro extra aparte del que viene especificado en su ticket de pago de servicio de 10 pesos |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:35:43
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 16:35:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:22
Se le indica nos haga llegar una imagen del ticket de pago mediante WhatsApp al 5551181585, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:53:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:51:22
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:51:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:51:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-24 16:51:14