Maria Dina Lopez Membrillo
TT170205 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Dina Lopez Membrillo | ||
| Celular | 7121789635 | Teléfono Fijo | 7121611455 |
| mariadina_4@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 14:47:54 | Fecha Cierre | 2021-11-25 10:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 19:37:14 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Ciber y papelería del Centro solicita la reinstalación de la aplicación en otra computadora, pues la actual la mandó a arreglar.
N. serie: 1402EPV27813 Numero telefónico de contacto: 7121990728 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:27:31
-> Se adjunto el archivo proceso de instalacion el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:27:25
E.C Hugo nos comenta ya fue realizada la reinstalación del PV por lo que se procede al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 10:26:15
Se llevo a cabo la reinstalacion de la aplicacion Mp de manera exitosa, se valida acceso con Sra Dina, envio correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-25 08:57:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-11-25 08:57:10
Se le manda correo a EC Hugo Esquivel pidiendo apoyo
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:33:49
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:33:49
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:33:21
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:33:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se recibe correo de la Contadora America comentando lo siguiente: Saludos.
favor de seguir con el proceso del CAMBIO de equipo.
este PV CIBER Y PAPELERIA DEL CENTRO, no tiene adeudo alguno.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:31:04
favor de seguir con el proceso del CAMBIO de equipo.
este PV CIBER Y PAPELERIA DEL CENTRO, no tiene adeudo alguno.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:31:04
Se recibe correo de la Contadora America comentando lo siguiente: Saludos.
favor de seguir con el proceso del CAMBIO de equipo.
este PV CIBER Y PAPELERIA DEL CENTRO, no tiene adeudo alguno.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:29:43
favor de seguir con el proceso del CAMBIO de equipo.
este PV CIBER Y PAPELERIA DEL CENTRO, no tiene adeudo alguno.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:29:43
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 15:02:48
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 15:02:48
-> Se adjunto el archivo correo a CP America el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 15:02:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 15:02:30
Usuario proporciona las claves:
Código: 06910791
usuario: REBIC0891
Contraseña: 0002EPAP
Envió datos a CP América para solicitar el Vo Bo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:59:53
Código: 06910791
usuario: REBIC0891
Contraseña: 0002EPAP
Envió datos a CP América para solicitar el Vo Bo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:59:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:50:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:50:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:50:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:50:17