Jose Guadalupe Cota Urrea
TT170169 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Cota Urrea | ||
| Celular | 6688187399 | Teléfono Fijo | 6688613371 |
| pepecota@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 13:07:10 | Fecha Cierre | 2021-11-24 13:12:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:01:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita otra lectora pues comenta que a partir de la actualización se hizo mas lenta y la quiere tener de respaldo por si la otra falla |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:12:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:12:11
Envio correo a PV informandole "Por este medio se le comenta que no es posible enviarle una lectora por los motivos que nos comenta, si la lectora actual falla favor de notificarnos."
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:12:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:10:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:10:51