Irma Yolanda Garnica Davalos
TT170168 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irma Yolanda Garnica Davalos | ||
| Celular | 3847382198 | Teléfono Fijo | 3316714138 |
| irmayolanda2203@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 13:03:26 | Fecha Cierre | 2021-11-25 07:45:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 18:39:41 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su PV esta bloquedado por falta d pago.
MONTO: $150 BANCO: Transferencia Bancomer FECHA Y HORA: 23-11-2021 CONTADOR: Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 07:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 07:45:10
-> Se adjunto el archivo evidencia de EGA el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 07:45:05
Se valida en EGA y punto de venta se encuentra activo, se procede al cierre del reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 07:44:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:12:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:12:47
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP CIntia solicitándole apoyo para validar el depósito el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP CIntia solicitándole apoyo para validar el depósito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:12:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:12:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:56
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:52
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:52
Se envía correo a contadora Cintia para solictar apoyo con reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:11:43
-> Se adjunto el archivo Ficha de pago el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 13:10:19
Usuario no cuenta con el folio de trasacción, pero indica que hará llegar la imagen vía WA
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:08:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:08:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:05:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:05:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:05:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-24 13:05:29