Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT170028 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7821049021 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 13:51:08 | Fecha Cierre | 2021-11-24 08:45:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 18:51:53 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que le aparece el Error de que el PV esta bloqueado por falta de pago.
Se verifico con la contadora Sandra y le indico que no hay atraso Tel:7821458827 ---- A nombre Laqueelet Suc. 7 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:15
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:15
Se procede al cierre del reporte ya que se genero el reporte TT170108 para el seguimiento
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:44:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:44:41
Correo de CP. Cintia
Buenas tardes,
El numero de ticket que me envías es de Hi bye 6.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 07:46:37
Buenas tardes,
El numero de ticket que me envías es de Hi bye 6.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 07:46:37
Se envia Correo a CP Cintia para solictar apoyo con su Vo.bo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:59
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:29
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:29
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP Cintia para solictar apoyo con Vo.Bo el cual se describe a continuación: Correo enviado a CP Cintia para solictar apoyo con Vo.Bo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 14:08:07
Contadora es Cintia.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:54:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:54:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:53:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:53:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:53:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:53:22