Oswaldo Chab Mendez
TT170011 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 13:13:20 | Fecha Cierre | 2021-11-24 10:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 21:37:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que esta inactivo ,por falta de pago, pero ya realizó su pago
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 10:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 10:51:32
-> Se adjunto el archivo Whatsaap enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 10:51:22
Trato de localizar a cliente pero no toma llamadas, le mando WA "La contadora Marisol indica, que en su estado de cuenta no esta este pago, por favor requise que su banco no tenga retenido el dinero, pues IUSA no lo ha recibido"
Gloria Gomez Valdez
2021-11-24 10:50:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:12:10
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:12:10
se recibe correo de contadora Marisol indicando BUEN DIA ME ACABAN DE ENVIAR EL ESTADO DE CUENTA Y NO APARECE SU TRASPASO PODRIA VALIDAR SI SE LO TOMO POR FAVOR
Buena tarde, le comente en la mañana que su pago no paso que si podría revisar, por que se quedo en proceso y seguramente no paso y no le realizo el cargo
Esto es lo que le he estado enviando al cliente tiene que hacerlo nuevamente porque no paso el traspaso por que la imagen dice en proceso y no paso
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:12:04
Buena tarde, le comente en la mañana que su pago no paso que si podría revisar, por que se quedo en proceso y seguramente no paso y no le realizo el cargo
Esto es lo que le he estado enviando al cliente tiene que hacerlo nuevamente porque no paso el traspaso por que la imagen dice en proceso y no paso
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:12:04
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-23 17:04:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-23 17:04:47
Se comunica PV solicitando su desbloqueo, me comunico con CP Marisol, pero no toma llamadas, le envió nuevamente un correo solicitando el desbloqueo del PV.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-23 17:03:57
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-23 17:03:57
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:50:33
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Desbloqueo de PV
envio correo a cotnadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:50:18
Usuario comparte imagen de deposito
La adjunto
monto: 1371.48
fecha 22 de noviembre
referencia: 2211210
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:49:57
La adjunto
monto: 1371.48
fecha 22 de noviembre
referencia: 2211210
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Dueo
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:15:14
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Envio de evidencias
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:15:06
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Pido envíe ficha de pago.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:14:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:14:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-23 13:14:26