Victor Enrique Garcia Gomez
TT179972 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-08 10:22:43 | Fecha Cierre | 2022-03-08 12:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 02:05:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Victor de FA indica a EC ERnesto que le sigue apareciendo que esta bloqueado por falta de pago |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 12:28:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 12:28:32
Fa comenta que ya quedó solventado el detalle
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 12:28:25
Ec Ernesto pregunta a Victor de FA Ya se realizo la reinstalación de la lectora?
EL sistema tiene una opción de reiniciar POS, si por alguna razón se selecciona lo que hace el sistema si no se concluye el proceso es bloquear el acceso, pero se soluciona configurando nuevamente la lectora, es decir, eliminar el modulo de seguridad, reiniciar el equipo, instalar el modulo nuevamente y continuar con el proceso de configuración.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:25:24
EL sistema tiene una opción de reiniciar POS, si por alguna razón se selecciona lo que hace el sistema si no se concluye el proceso es bloquear el acceso, pero se soluciona configurando nuevamente la lectora, es decir, eliminar el modulo de seguridad, reiniciar el equipo, instalar el modulo nuevamente y continuar con el proceso de configuración.
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:23:51
Se agrego Area accion: En espera de solucion
y le pregunta porque aparece este mensaje
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:23:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:23:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:23:25