Martin Candelario Lopez
TT179909 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 15:49:20 | Fecha Cierre | 2022-03-08 06:00:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 14:08:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que la contadora Cintia le envió por correo un acumulado de $1263; menciona que probablemente no se le esta considerado el deposito del día 1 de marzo a las 8:30 PM con un monto de $1050, Cp Cintia. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:00:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:00:38
Reviso en EGa y PV esta activo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:00:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:00:23
Se comunica usuario nuevamente, porque quiere se le dé la aclaración respecto a los 1263, usuario hace cuentas y nos comenta que debería tener de saldo a favor 186, que también posiblemente no se esté considerando junto con la comisión que le corresponde. De igual manera se le brinda el número de conmutador para que se comunique directamente con la contadora.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:24:26
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:24:26
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:08:22
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:08:22
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Cintia el cual se describe a continuación: Se solicita la aclaración para el PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:08:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:08:07
CP Cintia solicita se le envie por correo lo indicado por el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:06:41
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:06:41
Se le proporciona al PV Mercado Nuevo Concordia su numero de reporte, de igual forma solicito apoyo a CP Cintia con lo mencionado por el usuario, me comunico con ella para mencionárselo y comparte que le aplicara el descuento por esa cantidad, ya que quien llevaba el control era el CP Aron, pero indica que tiene un deposito retrasado por $1267.44, menciona que le enviara un correo con la acalaracion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:00:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 16:00:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 15:52:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 15:52:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 15:51:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 15:51:47