Jose Antonio Hernandez Rodiguez
TT179892 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Antonio Hernandez Rodiguez | ||
| Celular | 4777065720 | Teléfono Fijo | 4775903838 |
| jhernandezrodriguez343@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 13:53:46 | Fecha Cierre | 2022-03-10 11:24:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 2 21:29:18 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea punto de venta del cobro de luz IUSA (MULTIPAGOS) |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-10 11:30:17
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-10 11:30:17
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:24:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:24:32
Me comunico ocn esposa de usuario quien indica que le s surgió unos imprevistosp or lo cual no ha enviado la documentación, le comento que procedemos al cierre de reporte pues se cumplió el lpaso de 2 dias, que encuanto tenga toda la documentacion la envie pr correo y nos marque para generarle uno nuevo, queda de acuerdo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:24:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:21:12
Envio correo a usuario indicandole que seguimos a la espera de su documentación
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 22:07:22
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:03:47
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:03:47
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO CON CONTRATO PARA SER PV el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:03:31
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:03:31
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-07 14:02:03
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-07 14:02:03
Se le indica numero de reporte a usuario de igual manera se le da a conocer el proceso a seguir para ser PV de IUSA, quedando de acuerdo.
SE ENVIA CORREO A USUARIO CON CONTRATO.PARA SER PV.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:01:59
SE ENVIA CORREO A USUARIO CON CONTRATO.PARA SER PV.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 14:01:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 13:56:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 13:56:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 13:55:14
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 13:55:14