Victor Enrique Garcia Gomez
TT179858 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 9611177338 | Teléfono Fijo | 9696131709 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 11:18:24 | Fecha Cierre | 2022-03-07 12:20:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 01:00:54 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Victor Enrique solicita indique que al momento de realizar un cobro le aparece
Suc. 3ra. Norte id: 2195 Caja: 11 Error: |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 12:20:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 12:20:03
ec eRNESTO INDICA A FARMACIA DEL AHORRRO El servicio se encuentra activo, favor de realizar la reinstalación de la lectora.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 12:19:59
ec eRNESTO INDICA A FARMACIA DEL AHORRRO El servicio se encuentra activo, favor de realizar la reinstalación de la lectora.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 12:19:59
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:24:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:24:26
envio correo a EC Ernesto pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:20:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:19:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:19:09