Aurelio Sanchez Flores
TT179848 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 10:15:42 | Fecha Cierre | 2022-03-07 10:36:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:18:11 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que le aparece el siguiente error: Error en la base de datos del BUS.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:36:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:36:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:36:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:36:07
Se cierre reporte ya que le esta dando seguimiento con el reporte TT179811.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:35:58
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:35:58
Usuario manda foto del emnsaje mostrado, la adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:32:38
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: error de Bus
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:25:22
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:21:13
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:21:13
Usuario no cuenta con AnyDesk pedimos apoyo con una imagen del error que le aparece, se le proporciona numero de WhatsApp y reporte.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:20:53
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:20:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:18:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:18:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:17:56
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:17:56