Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT179846 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 10:04:08 | Fecha Cierre | 2022-03-10 11:38:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 3 01:33:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita ser considerado PV para el cobro de energia por tarjeta |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 09:07:36
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-04-11 09:07:36
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:38:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:38:25
Mecomunico con usuario quien comenta que presenta algunas dudas, me comenta que si es necesario el estao de cuenta, valido con susi que si es obligatorio, usuario mandara la docuemtnación en cuanto la tenga, le informo el cierre de reporte.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 11:38:17
Envio correo a usuario indicandole que seguimos a la espera de su documentación
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 22:01:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 22:00:31
Usuario se comunica indicando que la licencia de funcionamiento del estableciemiento es igual que el RFC del establecimiento, se le indica que el RFC es como esta dado de ata en hacienda, refiere que estan dados de alta como persona física con actividad empresarial y requiere saber si eso sería un problema, se valida con Hugoy menciona que no es problema, le indico a usuario esto y le menciono más tarde se pondrán en contacto para apoyarle en todas su dudas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:06:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:06:02
Se comunica usuario indicando requiere hablar directamente con Gloria para aclarar algunas dudas, al explicarle sus dudas que tiene, usuario corta llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-07 10:51:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-07 10:51:58
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:06:54
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
envio correo a usuario con datos
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:05:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:05:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 10:05:11