TICS | Ticket Energía Detalle

Santiago Arana Diaz

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	Titulo	Descripción
	Captura de correo	Correo recibió de usuario
	CORREO ENVIADO A NETO PIDIENDO APOYO CON LA SOLICITUD DE USUARIO	CORREO
	correo de EC Ernesto a FA	El sistema Multipagos cuenta con la capacidad de reimprimir el ticket y reponer la venta del último pago exitoso, incluso tiene un reporte de las transacciones exitosas. Estos procesos se puede realizar al instante y precisamente son de gran ayuda para estos casos. Sus proveedores de POS tienen toda la visibilidad del flujo de las transacciones.
	Correo de Usuario	Como se había presentado un inconveniente en nuestro POS, esta informacion me la requería el desarrollador, Sin embargo compartiré la evidencia recibida, gracias por el apoyo

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-06 21:00:47

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-06 21:00:47

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-06 21:00:43

-> Se adjunto el archivo Correo de Usuario el cual se describe a continuación: Como se había presentado un inconveniente en nuestro POS, esta informacion me la requería el desarrollador,
Sin embargo compartiré la evidencia recibida, gracias por el apoyo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-06 21:00:32

-> Se adjunto el archivo correo de EC Ernesto a FA el cual se describe a continuación: El sistema Multipagos cuenta con la capacidad de reimprimir el ticket y reponer la venta del último pago exitoso, incluso tiene un reporte de las transacciones exitosas. Estos procesos se puede realizar al instante y precisamente son de gran ayuda para estos casos. Sus proveedores de POS tienen toda la visibilidad del flujo de las transacciones.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-03-06 20:57:05

-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A NETO PIDIENDO APOYO CON LA SOLICITUD DE USUARIO el cual se describe a continuación: CORREO

Abel Antonio Sebastian 2022-03-05 12:13:25

Se envía correo a EE Neto pidiendo apoyo con la solicitud de FA.

Abel Antonio Sebastian 2022-03-05 12:11:20

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-05 12:08:05

Se recibe correo de usuario indicando "Gracias, para el folio M27945922 se tiene mayor detalle de la operación, ya que de acuerdo al RPU ( 508020800058 ) es la operación solicitada, y se requiere para compartir al cliente como comprobante, así como para compartir al equipo de desarrollo de nuestro POS, ya que no emitió el ticket
Gracias de antemano, quedo pendiente

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-05 12:06:04

-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibió de usuario

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-05 12:05:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-05 12:04:11

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-03-05 12:04:00

Contacto	Santiago Arana Diaz
Celular	0000000001	Teléfono Fijo	3316057634
E-mail	santiago.arana@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-03-05 12:03:29	Fecha Cierre	2022-03-06 21:00:47
Tiempo Respuesta	00:00:31	Tiempo Solución	1 08:56:47
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Santiago Arana Diaz

Ticket No. 179791

TT179791 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

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