Santiago Arana Diaz
TT179788 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-05 11:25:41 | Fecha Cierre | 2022-03-05 11:54:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:26:13 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de personal de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal LAPISLAZULLI ID de Sucursal 1366 (GDLZ) Nombre del Servicio CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja 2 Fecha y Hora aprox 04/03/2022 Hora: 11:49 RPU 508020800058 Monto $323 Número de ticket V13661000045319 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:54:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:53:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:53:14
-> Se adjunto el archivo Captura de evidencia el cual se describe a continuación: Validación en ega
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:53:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:53:00
Se valida en sistema y se encuentran 7 transacciones realizadas, envió evidencia a usuario.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:50:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:50:49
Se envía correo solicitando saber de que zonas es, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:33:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:33:14
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibido FA
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:29:14
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:28:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:28:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:28:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 11:28:06