Samanta Briseida Martin
TT179761 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Samanta Briseida Martin | ||
| Celular | 8441202999 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 15:37:18 | Fecha Cierre | 2022-03-04 15:41:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que acudio a realizar su pago de luz al PV PAPELERIA SUPER GIL y le cobraron 10 pesos mas de lo que dice el ticket, en el ticket dice que pago 220 pesos y le cobraron 230 pesos. |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-11 11:17:33
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Verificar operacion PV
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-11 11:17:33
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:20
Se le pide envie imagen de ticket de pago de servicio al whatsapp 5551181585, comenta que lo enviara en breve.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:41:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:39:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:39:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:38:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-04 15:38:48