Leticia Escalante
TT179681 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Escalante | ||
| Celular | 9911120972 | Teléfono Fijo | 9911000802 |
| papeleria.regalos.y.novedadesao@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 18:00:38 | Fecha Cierre | 2022-03-04 09:33:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 15:30:33 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Regalos y Novedades reporta deposito:
Monto: $112 Fecha y hora: 03/03/2022 17:30 PM Referencia: 030322 Banco: Banorte |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 09:33:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 09:33:01
Contadora indica que ya esta activo, le aviso a pv por WA
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 09:32:57
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 05:59:52
Se cambio Area accion de Validacion Deposito a Area accion: Desbloqueo de PV
Reviso en EGA y PV esta inactivo, le mando correo a contadora Marisol
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 05:59:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 05:59:16
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:07:11
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:07:11
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:07:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:07:04
-> Se adjunto el archivo Correo a CP Marisol el cual se describe a continuación: Se le notifica el deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:06:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:06:52
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y envio correo a CP Marisol notificandole del deposito.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:05:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:05:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:02:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:02:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:02:28
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-03 18:02:28